سياسة الخصوصية

اخر تحديث: 15 مايو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم "هولا" ("الموقع"، "نحن"،"لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من موقع Hola.Sa.com ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع (ويُشار إليها جميعًا بـ"الخدمات"). لغرض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"الخاص بك" المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته الشخصية وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

لتمكيننا من تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتحسين الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تنفيذ الشروط والأحكام، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

·         بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

· 

nمعلومات الطلبات: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني ورقم الهاتفورقم الهاتف.

·        معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأي معلومات أخرى تتعلق بأمان الحساب.

·       دعم العملاء: أي معلومات تختار مشاركتها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

بعض ميزات الخدمات تتطلب منك تقديم معلومات شخصية. قد يؤدي عدم تقديمها إلى عدم تمكنك من استخدام هذه الميزات

معلومات حول استخدامك للموقع:

نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عند تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. وقد تشمل:

·      معلومات الجهاز والمتصفح

·         عنوانالـ IP

·       طريقة تفاعلك مع الموقع

معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة:

·      من مزودي الخدمات (مثل شركات الدفع، الشحن، تحليل البيانات)

·     من أدوات تتبع مثل البكسل وملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها شركاؤنا

·       تقديم المنتجات والخدمات: لتنفيذ العقد معك، مثل معالجة الدفع، الشحن، وإنشاء الحساب.

·      

التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية أو إعلانات على الموقع أو خارجه.

·      الأمان ومنع الاحتيال: للكشف عن أي نشاط مشبوه أو ضار.

·     التواصل وتحسين الخدمات: لتقديم الدعم وتحسين تجربتك معنا.

نستخدم ملفاتتعريف الارتباط لتحسين تجربة استخدامك للموقع، وتحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص.
يمكنك رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.

ملاحظة: موقعنا لا يستجيب حاليًا لإشارات "عدم التتبع" الصادرة من المتصفح.

قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية في الحالات التالية:

·    مزودي الخدمات (الدفع، الدعم، الشحن، التحليلات)

·      الشركاء التجاريين والإعلانيين

·        بطلب منك أو بموافقتك

·   مع الشركات التابعة لنا

·       في حال اندماج أو بيع أو امتثال قانوني

الفئات التي تم الإفصاح عنها خلال الـ12 شهرًا الماضية:

·     معرفات (مثل الاسم ومعلومات الحساب)

·       معلومات الطلبات والتجارة

·      بيانات الاستخدام

·        بيانات الموقع التقريبي

·       تمت مشاركتها مع مقدمي الخدمات، الشركاء، والشركات التابعة.

نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الحساسة دون موافقتك.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع لا نديرها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها، حيث لا نتحمل مسؤولية ممارساتها أو دقتها.

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

نستخدم تدابير أمان معقولة، لكن لا يمكننا ضمان الحماية التامة. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الأغراض التي جمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات أو الامتثال للقوانين.

حقوقك

قد تكون لك حقوق بموجب القانون المحلي تشمل:

·       الحق في الوصول لمعلوماتك

·      الحق في الحذف

·      الحق في التصحيح

·       الحق في نقل البيانات

·      الحق في رفض بيع أو مشاركة البيانات أو الإعلانات الموجهة

·    الحق في تقييد المعالجة أو سحب الموافقة

·    الحق في تقديم شكوى أو الاستئناف

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الموقع أو التواصل معنا.

لن نميز ضدك لممارستك لهذه الحقوق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

قد نقوم بنقل معلوماتك خارج بلدك (بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي). عند الضرورة، نعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
 [email protected]
📍 الرياض،المملكة العربية السعودية